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VERBRAUCHERSCHUTZ/423: Schlichtungsstelle für Flugpassagiere wird Realität (BMELV)


Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Pressemitteilung Nr. 187 vom 26. Oktober 2010

Schlichtungsstelle für Flugpassagiere wird Realität


Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner und Bundesjustizministerin Sabine Leutheusser-Schnarrenberger haben heute anlässlich eines Treffens des Verbraucherarbeitskreises der Regierungsfraktionen das Ziel einer gesetzlichen Verankerung der außergerichtlichen Schlichtung im Luftverkehr bekräftigt.


Dazu erklärten Bundesjustizministerin Leutheusser-Schnarrenberger und Bundesverbraucherministerin Aigner:

Eine außergerichtliche Schlichtungsstelle ermöglicht Flugpassagieren, ihre Anliegen schnell, kostenlos und unabhängig prüfen zu lassen. Von der Schlichtung profitieren auch die Verkehrsunternehmen. Die Vermeidung eines Gerichtsverfahrens ist oft auch für die Fluggesellschaften die kostengünstigere Lösung und dient dem Erhalt der Kundenbeziehungen. In anderen Wirtschaftszweigen, etwa bei den Versicherungen, ist Schlichtung bereits ein Erfolgsmodell. Es ist positiv, dass die Fluggesellschaften Gesprächsbereitschaft zeigen. Mit der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, die seit Dezember 2009 arbeitet, gibt es ein gutes Vorbild.


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Quelle:
Pressemitteilung Nr. 187 vom 26.10.2010
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veröffentlicht im Schattenblick zum 28. Oktober 2010